Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política se aplica a todas las personas físicas que interactúen con MASOLEA a través del Sitio Web, ya sea como usuarios, clientes personas físicas o personas de contacto que actúan en nombre de clientes personas jurídicas. A todas ellas se les denominará, en adelante, de forma conjunta, USUARIOS.
Cualquier cambio en el tratamiento de los datos lo reflejaremos y actualizaremos en la presente política; por lo que, recomendamos a los USUARIOS revisarla con frecuencia y, ante cualquier duda, rogamos nos escriban a info@masolea.com.
1. ¿Quiénes somos?
ELAIONAS, S.L., con NIF B05418488, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M742482, Tomo 41930, Folio Electrónico 0 IRUS: 1000307930360 (en adelante MASOLEA), con domicilio social Calle José Abascal 32, bajo derecha (28003) Madrid, y con correo electrónico info@masolea.com, es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales de los USUARIOS y les informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable al USUARIO y, especialmente conforme a la normativa europea en materia de protección de datos.
2. ¿Qué es un dato personal?
Dato personal es toda información que independientemente o combinada con otra información disponible, identifique o permita identificar a una persona física, directa o indirectamente, como el nombre, apellidos, imagen, voz, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, documentos oficiales de identidad, etc. y/o que esté relacionada con una persona física, como su número de cuenta corriente, número de tarjeta de crédito y/o débito, dirección IP, condiciones físicas, gustos, preferencias, hábitos y comportamiento, y/o los productos o productos y servicios que contrata y/o la información sobre la navegación por la red, obtenida a través de las cookies.
3. ¿Qué datos tratamos?
Los tipos de datos personales que se tratarán dependerán de cada tratamiento que se va a efectuar y, en todo caso, serán los estrictamente necesarios para realizar dicho tratamiento.
En cada formulario y/o medio de contacto el USUARIO facilitará, al menos, los datos marcados como obligatorios, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. Para el caso en que el USUARIO comparta datos personales en los campos de rellenado voluntario y/u obligatorio, se le hace saber que estos sólo serán utilizados con la finalidad de cumplimentar con la solicitud o consulta efectuada. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados a MASOLEA son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
MASOLEA tratará los datos necesarios para cumplir las finalidades de tratamiento y que se solicitarán en cada momento dependiendo del caso concreto, tales como:
Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.
4. Tratamiento de datos, finalidad, base que legitima y plazos de conservación
MASOLEA realiza los siguientes tratamientos de datos personales: 1. Finalidad del tratamiento: Gestión y respuesta de consultas o cuestiones planteadas a través del formulario de contacto y/o correo electrónico facilitado para tal finalidad.
Base legal: Interés legítimo de MASOLEA en responder a las consultas o cuestiones planteadas a los fines de ofrecer a sus clientes y usuarios la mejor experiencia posible. En este caso, se ha realizado previamente el juicio de ponderación correspondiente con la finalidad de asegurarnos de que sobre nuestro interés legítimo no prevalezcan los intereses, derechos o libertades fundamentales de los USUARIOS.
Destinatarios: No se prevén cesiones de datos a terceros, salvo obligación legal.
Plazos de conservación: Hasta la resolución de la petición o consulta realizada. 2. Finalidad del tratamiento: Gestionar las solicitudes de productos recibidas a través de la tienda en línea, incluyendo, la tramitación de pedido, el procesamiento de pagos, la facturación, la gestión de envíos, devoluciones y reclamaciones.
Base legal: Ejecución precontractual, contractual y/o postcontractual. Y, en caso de que se deban realizar gestiones y reclamaciones de cobro de los productos y/o servicios, se realizará un tratamiento de datos en base al interés legítimo de defensa de los derechos e intereses de MASOLEA.
Destinatarios: Para la correcta ejecución contractual de los productos y/o servicios se podrán compartir los datos con: Organismos y Administraciones Públicas; Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos); Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega; Proveedores de servicios tecnológicos, incluyendo la plataforma de comercio electrónico Shopify, que proporciona la infraestructura necesaria para el funcionamiento del Sitio Web y la tienda en línea.
Relación con Shopify: El Sitio Web y la tienda en línea de MASOLEA se alojan en la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer y mejorar nuestros servicios de venta en línea. Shopify recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de la tienda, con el fin de permitirnos ofrecerle los productos y servicios disponibles, garantizar la seguridad de las transacciones y mejorar la experiencia de compra del USUARIO. Para prestar estos servicios, la información personal que usted introduzca en el Sitio Web se transmite y comparte con Shopify International Ltd. (Irlanda) y con otras filiales del grupo Shopify que pueden encontrarse en países distintos al del USUARIO.
Además, MASOLEA utiliza determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify destinadas a proteger, desarrollar y mejorar el funcionamiento de la tienda, que pueden implicar el uso de información obtenida a partir de sus interacciones con nuestra tienda y con la propia plataforma de Shopify.
En relación con estas funcionalidades, Shopify puede tratar parte de su información personal como responsable del tratamiento independiente, determinando por sí mismo los fines y medios de dichos tratamientos, por ejemplo, en materia de prevención del fraude, mejora de la seguridad, cumplimiento de obligaciones legales o desarrollo de servicios de analítica y rendimiento de la plataforma.
En estos casos, Shopify será responsable de atender las solicitudes que el USUARIO formule en relación con el ejercicio de sus derechos de protección de datos respecto de los tratamientos que realice bajo su responsabilidad.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, los tratamientos que realiza como responsable independiente y los derechos que puede ejercer, puede consultar la Política de Privacidad de consumidores de Shopify, disponible en: https://www.shopify.com/es-es/legal/privacy/consumers.
Asimismo, según el país en el que resida, el USUARIO puede ejercer directamente sus derechos ante Shopify a través de su Portal de Privacidad, accesible en: https://privacy.shopify.com/es-ES
Plazos de conservación: Los datos serán conservados mientras se mantenga la relación contractual y durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales según la normativa vigente.
3. Finalidad del tratamiento: Almacenamiento y recuperación de datos de los USUARIOS que visitan y/o interactúan en el Sitio Web.
Base legal: Consentimiento informado y expreso del USUARIO otorgado al visitar la web y aceptar y/o configurar las cookies.
Destinatarios: Terceros destinatarios indicados en cada cookie.
Plazos de conservación: Mientras el USUARIO no las borre y/o durante los plazos indicados en cada cookie.
4. Finalidad del tratamiento: Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con la actividad de MASOLEA, incluyendo información sobre productos y ofertas de MASOLEA similares a los ya contratados por el USUARIO (por ejemplo, novedades, promociones o descuentos sobre aceites y productos relacionados).
Base legal: Interés legítimo de MASOLEA en mantener informados a sus clientes acerca de productos y servicios similares a los previamente contratados, sin perjuicio del derecho del USUARIO a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
Destinatarios: No se realizan cesiones de datos a terceros, salvo obligación legal.
Plazos de conservación: Los datos se tratarán con esta finalidad mientras exista la relación contractual entre el USUARIO y MASOLEA y/o hasta que el USUARIO se oponga al tratamiento con fines comerciales, mediante un procedimiento de baja sencillo, gratuito y accesible incluido en cada comunicación comercial o mediante solicitud dirigida al correo electrónico info@masolea.com.
5. Finalidad del tratamiento: Envío de comunicaciones comerciales periódicas y/o newsletters de MASOLEA, que podrán incluir información sobre novedades, promociones y productos de MASOLEA.
Base legal: Consentimiento informado, libre e inequívoco del USUARIO otorgado al suscribirse a dichas comunicaciones, que podrá retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Destinatarios: No se realizan cesiones de datos a terceros, salvo obligación legal.
Plazos de conservación: Los datos se tratarán con esta finalidad hasta que el USUARIO retire su consentimiento o manifieste su oposición, mediante un procedimiento de baja sencillo, gratuito y accesible incluido en cada comunicación comercial o mediante solicitud dirigida al correo electrónico info@masolea.com.
5. Encargados de tratamiento y cesionarios
Los datos personales tratados, podrán ser asimismo tratados por aquellos colaboradores externos, en calidad de encargados de tratamiento de MASOLEA para realizar los siguientes productos y servicios:
1. Shopify International Ltd. (Irlanda), que proporciona los servicios tecnológicos necesarios para el alojamiento y funcionamiento del Sitio Web y la tienda en línea.
2. Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.
3. Empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos.
4. Proveedores de servicios informáticos, mantenimiento, soporte técnico, ciberseguridad y alojamiento web.
5. Asesorías laborales, fiscales, contables y/o jurídicas, necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales de MASOLEA.
6. Organismos y Administraciones Públicas, cuando exista una obligación legal de comunicación.
MASOLEA no cederá los datos personales a ningún tercero sin antes haber informado y/u obtenido el consentimiento del titular de los datos personales y únicamente en casos limitados.
En su caso, todos los encargados de tratamiento mantendrán el mismo nivel de protección de sus datos personales comprometido en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o en la normativa en materia de protección de datos o ciberseguridad.
6. Transferencias internacionales
MASOLEA informa que, como regla general, no se realizan transferencias internacionales de los datos de los USUARIOS. No obstante, MASOLEA utiliza la plataforma Shopify para la gestión del sitio web y la tienda en línea. Esto puede implicar la realización de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo países como Canadá o Estados Unidos, donde se encuentran algunas de las entidades del grupo Shopify y sus proveedores tecnológicos. Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas para proteger los datos personales, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo que aseguran un nivel de protección equivalente al europeo.
Puedes obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify y las medidas aplicadas para protegerlos en su Política de privacidad y su Acuerdo de tratamiento de datos. En caso de efectuarse otras transferencias internacionales fuera del territorio de la Unión Europea, se realizará conforme a la normativa de protección de datos vigente en cada momento y se informará previamente al USUARIO.
7. ¿De dónde obtenemos los datos? Los datos de los USUARIOS los obtenemos directamente de los USUARIOS que hayan contactado a través de las distintas formas de comunicación y/o mediante la plataforma de reservas en línea disponibles en el Sitio Web.
Asimismo, a través del sistema de cookies, MASOLEA obtendrá determinados datos de los USUARIOS visitantes del Sitio Web, sobre la navegación; siempre y cuando el USAURIO haya aceptado previamente la POLÍTICA DE COOKIES.
8. Ejercicio de derechos MASOLEA informa a los titulares de los datos personales que cuentan con los siguientes derechos:
Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si MASOLEA está tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre los datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos. Supresión: permite que los datos personales sean suprimidos y dejen de tratarse por MASOLEA, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por MASOLEA.
Limitación: permite al titular de los datos personales objeto de tratamiento solicitar a MASOLEA que aplique medidas sobre esos datos, para que, limite el tratamiento de los datos mientras se verifica la exactitud de los mismos o la legitimidad de su tratamiento; o bien, evite su modificación o, en su caso, su borrado o supresión, para conservarlos como prueba o base de reclamaciones.
Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los titulares de los datos personales podrán oponerse al tratamiento de sus datos. MASOLEA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos prevalentes, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Portabilidad: permite al interesado recibir sus datos personales y/o que sean transmitidos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
El titular de los derechos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de sus datos personales o revoque su consentimiento, mediante una comunicación escrita dirigida a MASOLEA en el siguiente correo electrónico: info@masolea.com.
9. Reclamación ante una autoridad de control
Cualquier información o duda que tengan al respecto no duden en contactar con MASOLEA a través del correo electrónico info@masolea.com.
Y recordarles la dirección de la Agencia Española de Protección de Datos para cualquier reclamación y/o información adicional de vuestros derechos www.aepd.es.
10. Seguridad y garantías
MASOLEA se compromete a adoptar las medidas de seguridad a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable.
11. Menores
MASOLEA dirige el Sitio Web y/o la prestación de los servicios a mayores de 18 años. Por lo que, en caso de que un menor de edad desee solicitar información, y/o pretenda adquirir los servicios o productos de MASOLEA, rogamos los realice con la previa autorización de sus padres o tutores.
MASOLEA no recopila, deliberadamente, información procedente de personas menores de 18 años, sin que medie la autorización escrita y expresa de los padres y/o tutores de los menores. Asimismo, MASOLEA pondrá los medios técnicos pertinentes a fin de evitar que menores de edad accedan a la contratación de los productos y servicios que ofrece MASOLEA sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Si MASOLEA detecta que un menor de edad está utilizando este Sitio Web, solicita información, y/o pretende la contratación de un servicio o adquirir productos, sin la autorización de sus padres y/o tutores, procederá a cancelar la información enviada y lo comunicará a la autoridad u organismo competente. Para ello, MASOLEA solicita la colaboración de todos, en el sentido de que, si alguien detecta la divulgación y/o el uso de alguno de estos datos, se ruega lo comunique a través del correo electrónico facilitado, para poder proceder como corresponda.
12. Redes sociales
El prestador de servicios de los perfiles oficiales de MASOLEA en las redes sociales INSTAGRAM, LINKEDIN y YOUTUBE es la entidad MASOLEA (en adelante los SITIOS OFICIALES).
El acceso y uso de los SITIOS OFICIALES requiere de la aceptación de las Condiciones Específicas del Apartado de Redes sociales, el AVISO LEGAL y POLÍTICA DE PRIVACIDAD que se detallan; así como la política y las normas de las plataformas de las redes sociales de INSTAGRAM, LINKEDIN y YOUTUBE. No obstante, el funcionamiento general de la red social está regulado en primer término, por las condiciones establecidas por el titular y/o proveedor de la red social y, en segundo término, por las presentes condiciones.
Para más información sobre las políticas de privacidad y términos de uso de las principales redes sociales, puede consultar los siguientes enlaces:
Facebook (Meta): Política de privacidad; Términos de servicio
Instagram (Meta):Política de privacidad; Términos de uso
Twitter/X: Política de privacidad; Términos de servicio
LinkedIn: Política de privacidad; Términos de uso
YouTube (Google): Política de privacidad; Términos de servicio
MASOLEA podrá eliminar de los SITIOS OFICIALES, cualquier información que vaya en contra de las normas establecidas en el AVISO LEGAL o la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o titular de la red social, así como en contra de lo previsto en la ley, la moral, orden público.
Del mismo modo, los titulares o proveedores de las redes sociales podrán eliminar aquellos contenidos que, bien de oficio o bien mediante denuncia de otro USUARIO, vayan en contra de las normas o reglas de funcionamiento impuestas por el proveedor de cada una de las redes.
Para dejar de seguir los SITIOS OFICIALES, el USUARIO deberá seguir los pasos que se indiquen en las condiciones de funcionamiento y uso de cada proveedor de la red social que se trate, sin que MASOLEA pueda intervenir en dicho proceso.
No obstante, MASOLEA se reserva el derecho a crear, editar, modificar y/o eliminar los sitios, perfiles y cuentas, sin necesidad de informar previamente.
Los perfiles y cuentas en redes sociales están dirigidos a mayores de 14 años. Si bien, los SITIOS OFICIALES están dirigidos a mayores de edad, por lo que, aquellos menores de edad mayores de 14 años, no deberán registrarse, ni utilizar ningún servicio ofrecido en los SITIOS OFICIALES, perfil o cuenta de MASOLEA en las redes sociales, ni proporcionar ninguna información personal.
MASOLEA realizará las gestiones necesarias para evitar el uso de los SITIOS OFICIALES y/o perfil o cuenta de las redes sociales de menores edad, en la medida que le sea posible.
El USUARIO podrá publicar e intercambiar información y contenidos, así como establecer comunicación entre varios USUARIOS, siempre que el uso no trascienda de un uso particular y, en ningún caso, tenga una finalidad económica o comercial.
El USUARIO está obligado a realizar un uso razonable de los SITIOS OFICIALES y de sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que está concebido de acuerdo con los usos y costumbres, la moral, la legislación vigente, las presentes normas y las normas y políticas publicadas por las redes sociales. El USUARIO será el único responsable de la información, imágenes, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que comunique, aloje, transmita, ponga a disposición o exhiba a través de los SITIOS OFICIALES.
MASOLEA no podrá ser considerado responsable editorial de los contenidos publicados por el USUARIO y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que los USUARIOS publiquen en los SITIOS OFICIALES, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
En todo caso, queda prohibido el uso de los SITIOS OFICIALES con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, y, más específicamente y sin que el siguiente listado tenga carácter limitativo, queda prohibido:
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