Términos del servicio
Este documento contractual regirá los términos y condiciones de contratación en la compra de los productos (en adelante “Términos del servicio” o “Términos”) ofrecidos a través del Sitio Web y tienda en línea https://www.masolea.com/, propiedad de ELAIONAS, S.L. bajo la marca comercial de MASOLEA, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de este Sitio Web (en adelante “MASOLEA”, “nosotros” y “nuestro(s)/nuestra(s)”.
Estas Términos del servicio permanecerán publicados en el Sitio Web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por MASOLEA. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Ha leído y acepta nuestra Política de privacidad.
Estos Términos tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del Sitio Web de MASOELA.
MASOLEA informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente los Términos, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Objeto del contrato:
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el MASOELA y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web, de un producto determinado.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Para utilizar el Sitio Web, incluido el acceso a nuestra tienda en línea, o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su forma de pago y su dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que brinda es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestra tienda en línea. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto de los productos pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder al Sitio Web y a la configuración de este. No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos que el USUARIO adquiera cumplirán con sus expectativas o serán idénticos a los que se muestren en nuestra tienda en línea.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según el caso.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se ofrecerá al cliente una alternativa equivalente, el reembolso o el envío parcial, previa notificación.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. Su pedido no se aceptará hasta que MASOLEA confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido. Revise minuciosamente su pedido antes del envío, ya que es posible que MASOLEA no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido.
MASOLEA podrá anular un pedido excepcionalmente si concurre falta de stock, error manifiesto en el precio o la descripción, imposibilidad de entrega no imputable a MASOLEA (p. ej., dirección errónea persistente) o indicios razonables de fraude. En tal caso, se informará al USUARIO y se reembolsarán inmediatamente todas las cantidades abonadas.
Sus compras están sujetas a devoluciones o cambio únicamente conforme a nuestra Política de Devoluciones y reembolso.
Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el Sitio Web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Los precios publicados en nuestro Sitio Web y tienda en línea pueden diferir de los que se ofrezcan en tiendas físicas, en línea o de otro tipo administradas por terceros.
De tanto en tanto, es posible que ofrezcamos promociones que pueden afectar los precios y se rigen por términos y condiciones distintos a estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Para todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea, el USUARIO acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas. Usted acepta actualizar con prontitud información de su cuenta y otros aspectos, como su dirección de correo electrónico y los números y las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que brindó es verdadera, correcta y completa; que (ii) cuenta con la debida autorización para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; que (iii) que la empresa de su tarjeta de crédito cubrirá los cargos asumidos; y que (iv) pagará los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos los cargos de envío, gestión de pedidos e impuestos vigentes, si existen.
SECCIÓN 5. FORMAS DE PAGO
MASOLEA pone a disposición de los USUARIOS las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito: transacción segura con cifrado SSL a través de entidad bancaria.
PayPal: opción disponible con comisiones indicadas en el proceso de compra.
Transferencia bancaria: envío tras confirmación del ingreso.
Contra reembolso: disponible con recargo según importe, indicado al hacer el pedido.
SECCIÓN 6. ENVÍO Y ENTREGA
En MASOLEA queremos que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Cuidamos la preparación y el transporte, y trabajamos con agencias de confianza para ofrecer un servicio rápido y seguro.
5.1. Costes de envío
España Peninsular:
Envío gratuito a partir de 45 €.
Para pedidos inferiores, el coste es de 6,00 €.
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional:
El coste depende de la zona y del importe del pedido.
No aplicamos envío gratuito en estos destinos.
5.2. Plazos de entrega
España Peninsular: lo habitual es recibir el pedido en 24/48 horas laborables. En situaciones puntuales, podría alargarse hasta 72 horas.
Europa: entre 7 y 10 días laborables.
Resto del mundo: entre 10 y 20 días laborables.
En campañas de alta demanda como Black Friday o Navidad, las agencias suelen ir más cargadas y los plazos pueden alargarse un poco.
5.3. Preparación y horario de pedidos
Durante todo el año, los pedidos recibidos antes de las 14:00 salen ese mismo día.
Los pedidos realizados más tarde se gestionan al siguiente día laborable.
5.4. Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para consultar en cualquier momento dónde se encuentra.
5.5 Embalaje y seguridad
Preparamos cada envío con mimo para que llegue en perfectas condiciones:
Los pedidos de los estuches en los pack premium de edición limitada se preparan en cajas de envío rellenas con poliestileno para la protección del estuche, donde la botella va más protegida.
Los pedidos de botellas sin estuche se preparan en cajas de varios tamaños según unidades, protegiendo las botellas de vidrio dentro de la caja de cartón con separadores.
5.6. Incidencias en el transporte
Si tu pedido llegara con algún problema (rotura, pérdida…), lo repondremos o te devolveremos el importe lo antes posible.
Si hubiera un error en la dirección facilitada, los gastos derivados del reenvío correrán a cargo del USUARIO.
SECCION 7: PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto del catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de la dirección de envío.
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de MASOLEA y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido, su estado y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
SECCIÓN 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo y sin penalización alguna.
Para ello, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin abrir, sin usar y con su embalaje y precinto original intactos.
Por razones de protección de la salud e higiene alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o manipulados tras la entrega, conforme al artículo 103.e del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
El cliente deberá comunicar su decisión de desistir mediante correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico info@masolea.com, indicando su nombre, número de pedido y datos de contacto.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, MASOLEA reembolsará el importe abonado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde que el cliente acredite haberlo enviado.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin coste alguno para el cliente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto fuera defectuoso o se hubiera enviado por error.
Si el cliente hubiera seleccionado un método de entrega distinto al envío estándar (por ejemplo, urgente o exprés), MASOLEA no estará obligada a reembolsar los costes adicionales asociados a dicha elección.
Puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento:
Formulario de desistimiento:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________
Pedido el: ___ / Recibido el: ___
Nombre del consumidor: __________
Domicilio: __________
Firma (si se presenta en papel): __________
Fecha: ___
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
MASOLEA cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite gestionar el sitio web y la tienda en línea. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en la tienda en línea se realiza directamente con MASOLEA. Al utilizar la tienda en línea para adquirir los productos ofrecidos, el USUARIO reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre el USUARIO y MASOLEA, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con MASOLEA o se relacione con ellas.
SECCIÓN 10: PROTECCION DE DATOS
Toda la información personal que se recopile a través del Sitio Web y la tienda en línea será tratada conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que el USUARIO debe leer y aceptar antes de facilitar sus datos personales.
Dado que los servicios de MASOLEA se alojan en la plataforma Shopify, parte de la información personal vinculada al acceso y uso del Sitio Web será tratada por Shopify International Ltd. (Irlanda), que actúa como encargado del tratamiento al proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para alojar y operar la tienda en línea.
Shopify también puede tratar determinados datos como responsable independiente, especialmente en relación con el procesamiento de pagos, la prevención del fraude, la mejora de la seguridad o el desarrollo de funcionalidades analíticas de la plataforma.
En tales casos, dicho tratamiento se rige por la Política de Privacidad de consumidores de Shopify, disponible en https://www.shopify.com/es-es/legal/privacy/consumers.
SECCIÓN 11: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información en el Sitio Web o en la tienda en línea que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con la descripción de los productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad.
MASOLEA se reserva el derecho a corregir dichos errores o imprecisiones y a actualizar o modificar la información en cualquier momento, sin previo aviso, siempre garantizando el respeto a los derechos de los consumidores y usuarios.
En caso de que el error afecte a un pedido ya realizado, MASOLEA informará de inmediato al cliente, ofreciéndole la posibilidad de confirmar el pedido con la información correcta o de cancelarlo y recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS
El USUARIO podrá utilizar los productos ofrecidos por MASOELA únicamente para fines legales. EL USUARIO No podrá utilizar el Sitio Web y/o la tienda en línea, de forma directa o indirecta: (a) para fines ilegales o malintencionados; (b) para violar normativas, leyes u ordenanzas locales internacionales, federales, provinciales o estatales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, someter a abuso, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar o intimidar a nuestros empleados o a otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de "correo basura", "mensajes en cadena", "correo no deseado" o cualquier otro contenido similar; (h) para usurpar la identidad de cualquier otra persona o entidad, o intentar hacerlo; (i) para incurrir en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los productos y servicios por parte de alguien o que, según los determinemos, pueda perjudicar a MASOLEA, a Shopify o a otros usuarios, o bien exponerlos a responsabilidades.
A su vez, el USUARIO acepta no hacer lo siguiente: (a) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o se pueda utilizar de cualquier manera que afecte la funcionalidad o prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web y tienda en línea; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier fracción del sitio web y tienda en línea; (c) recopilar o someter a seguimiento la información personal de otros; (d) enviar correo no deseado, practicar phishing, cometer fraudes farmacéuticos, practicar escenificación fraudulenta, cometer delitos de araña, o cometer rastreo o scraping web; ni (e) interferir o eludir las funciones de seguridad de los servicios o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.
SECCIÓN 13: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada a través del Sitio Web se pone a disposición únicamente para información general. No garantizamos la precisión, la completitud ni la utilidad de esta información. Cualquier confianza que el USUARIO deposite en esta información queda bajo su cuenta y riesgo. Rechazamos toda responsabilidad que surja de la confianza depositada en dichos materiales por parte del USUARIO o de cualquier visitante respecto de estos, o bien de cualquier persona que pueda estar al tanto de su contenido.
A menos que MASOLEA lo establezca de manera expresa, los servicios y todos los productos que se ofrecen a través del Sitio Web se proporcionan "tal como están" y "según estén disponibles" para uso por parte del USUARIO, sin representación, garantías ni condiciones de clase alguna, incluida toda garantía implícita o condición de comercialización, calidad comerciable, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, título y no violación. No garantizamos ni declaramos que el USUARIO podrá hacer uso de los servicios disponibles en el Sitio Web de manera ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores. En algunas jurisdicciones se limita o no se permite el descargo de responsabilidad de garantías implícitas o de otra clase, por lo cual es posible que este descargo de responsabilidad no se aplique en su caso.
SECCIÓN 14: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida que lo permita la ley, bajo ninguna circunstancia MASOLEA, nuestros socios, directores, ejecutivos, empleados afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes ni los de Shopify y sus afiliados tendrán responsabilidad por lesiones, pérdidas, reclamaciones ni daños directos, indirectos, fortuitos, punitivos, especiales o resultantes de ninguna clase, incluso, a título no limitativo, pérdidas de beneficios, pérdidas de ingresos, pérdidas de ahorros, pérdidas de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea que se basen en contratos, agravios (incluida la negligencia) o responsabilidad estricta, que surjan del uso, por parte del USUARIO, de cualquiera de los productos y servicios, ni por ninguna otra reclamación relacionada de la forma que sea con el uso, por parte del USUARIO, de los servicios o de cualquier producto, incluso, a título no limitativo, cualquier error o daño de cualquier clase como resultado del uso de los servicios o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través de los servicios, aun con apercibimiento sobre la posibilidad de que se produzca.
SECCIÓN 15: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MASOLEA, Shopify y nuestros afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluido el costo de honorarios razonables de un abogado, pagadero a cualquier tercero como consecuencia de (1) el incumplimiento, por parte del USUARIO, de estos Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia, (2) la violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) el acceso a los servicios y su uso por parte del USUARIO.
Lo notificaremos ante cualquier reclamación sujeta a indemnización, con la consideración de que la incapacidad de efectuar la notificación con prontitud no lo eximirá de sus obligaciones a menos que haya sufrido daños significativos. Es posible que controlemos la defensa y resolución de dicha reclamación con gastos a cuenta de USUARIO, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos reclamaciones que impongan obligaciones no monetarias por parte del USUARIO sin su consentimiento (sin demora no justificada). Usted colaborará en la defensa de reclamaciones sujetas a indemnización, por ejemplo, proporcionando documentos pertinentes.
SECCIÓN 16: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos del servicio, dicha disposición deberá ser aplicable en la medida que lo permita la legislación vigente y la sección inaplicable se deberá considerar excluible de los presentes Términos del servicio; tal determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra disposición.
SECCIÓN 17: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o alguna disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Los presentes Términos del servicio y las políticas o normas operativas que publicamos en este Sitio Web o con respecto al Sitio Web y tienda en línea constituyen en su totalidad el acuerdo y entendimiento entre el USUARIO y nosotros, rigen el uso del Sitio Web y la tienda en línea por parte del USUARIO y prevalecen ante cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o presentes, en formato oral o escrito, entre el USUARIO y nosotros (incluida, a título no limitativo, cualquier versión anterior de los Términos del servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se deberán interpretar en contra de los intereses de la parte que haya redactado el documento.
SECCIÓN 18: CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir ni ceder el presente Acuerdo ni sus derechos u obligaciones conforme a los presentes Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo se considerará nulo y sin valor.
SECCIÓN 19: LEGISLACIÓN VIGENTE
Para cualquier cuestión o divergencia que pudiera surgir sobre el Sitio Web, contenidos y/o servicios contratados, el USUARIO y MASOLEA, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la aplicación de la Legislación Española, siendo competentes igualmente los Tribunales Españoles, con sometimiento expreso a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid, salvo que la legislación aplicable determine de forma imperativa otro fuero o legislación distinta.
Concretamente, esta renuncia no será aplicable para USUARIOS que sean considerados como consumidores finales en la que se aplicará la jurisdicción determinada por la legislación vigente.
SECCIÓN 20: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Usted puede revisar la versión más actual de los Términos del servicio en cualquier momento en este Sitio Web.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en nuestro Sitio Web. Usted tiene la responsabilidad de visitar nuestro Sitio Web de forma periódica para conocer las modificaciones. Lo notificaremos sobre cualquier modificación sustancial en los presentes Términos conforme a la legislación vigente y dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha especificada en la notificación.
SECCIÓN 21: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Ante cualquier consulta acerca de los Términos del servicio puede enviarnos un correo electrónico a info@masolea.com.