Política de envío

En MASOLEA queremos que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Cuidamos la preparación y el transporte, y trabajamos con agencias de confianza para ofrecer un servicio rápido y seguro.

1. Costes de envío

• España Peninsular
  • Envío gratuito a partir de 45 €.
  • Para pedidos inferiores, el coste es de 6,00 €.
• Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional
  • El coste depende de la zona y del importe del pedido.
  • No aplicamos envío gratuito en estos destinos.

2. Plazos de entrega

• España Peninsular: lo habitual es recibir el pedido en 24/48 horas laborables. En situaciones puntuales, podría alargarse hasta 72 horas.
• Europa: entre 7 y 10 días laborables.
• Resto del mundo: entre 10 y 20 días laborables.

En campañas de alta demanda como Black Friday o Navidad, las agencias suelen ir más cargadas y los plazos pueden alargarse un poco.

3. Preparación y horario de pedidos

• Durante todo el año, los pedidos recibidos antes de las 14:00 salen ese mismo día.
• Los pedidos realizados más tarde se gestionan al siguiente día laborable.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para consultar en cualquier momento dónde se encuentra.

5. Embalaje y seguridad

Preparamos cada envío con mimo para que llegue en perfectas condiciones:

• Los pedidos de los estuches en los pack premium de edición limitada se preparan en cajas de envío rellenas con poliestileno para la protección del estuche, donde la botella va más protegida.
• Los pedidos de botellas sin estuche se preparan en cajas de varios tamaños según unidades, protegiendo las botellas de vidrio dentro de la caja de cartón con separadores.

6. Incidencias en el transporte

Si tu pedido llegara con algún problema (rotura, pérdida…), lo repondremos o te devolveremos el importe lo antes posible.

Si hubiera un error en la dirección facilitada, los gastos derivados del reenvío correrían a cargo del cliente.